近年來,射陽縣以“數智賦能、服務升級”為導向,依托“基層高頻事項一平臺辦理”改革,將社保、醫保、民政、衛健、稅務等領域高頻事項統一接入政務服務平臺,創新“條融塊合、敏捷服務”模式,構建“十五分鐘政務服務圈”。“蘇服辦”平臺系統顯示,截至11月底,射陽縣15個鎮區、238個村居(社區)基層高頻事項“一平臺”辦理實現100%全覆蓋,開啟群眾高頻事項就近辦理新通道。
作為全市“基層高頻事項一平臺辦理”試點縣,射陽縣從去年開展改革試點工作以來,持續深化政務服務數字化改革,推動數字賦能基層實踐,以“數智賦能、服務升級”為導向,破梗阻,暢通道,縱深推動“基層高頻事項一平臺辦理”工作。重構業務流程破梗阻。通過系統深化基層政務服務改革,對接業務系統、重構業務流程,打破數據壁壘,促進數據直達基層與回流基層,整合民政、人社、醫保、衛健、稅務等部門基層高頻服務事項,全面下沉服務,切實助力基層減負增效。標準業務培訓強支撐。全市率先響應推動“基層高頻事項一平臺辦理”工作,常態開展“基層高頻事項一平臺辦理”業務研討,歸納總結常見問題及解決方法,起草編制平臺操作標準化手冊,以“線下操作指導+線上遠程連線”等方式,開展基層綜窗服務標準化業務培訓。全科隊伍建設提質效。持續抓好隊伍建設,大力培養全科政務人才,推行基層高頻事項一個窗口全科服務,同步推動行政辦事員制度向鎮村延伸,確保全科人員持證上崗,目前全縣窗口服務人員持證上崗率達90%,推進窗口工作人員一體化管理和職業化發展。
截至目前,“基層高頻事項一平臺辦理”已上線50項基層高頻政務服務事項和14項高頻服務功能事項,射陽縣率先構建縣、鎮、村三級聯動服務機制,“城鄉居民參保登記、靈活就業人員停保登記、養老保險費補繳”等群眾常辦事項均實現平臺統一辦理。據統計,平臺累計辦件量已超2萬件,其中村居辦件量占比達50%,真正將便民服務觸角延伸到全縣每個村居角落。