今年來，建湖縣數據局以“建件滿意”服務品牌打造為抓手，通過整合資源、創新機制、優化流程，全力推動政務服務實現從基礎“能辦”向體驗“好辦”“快辦”質的飛躍。
數字賦能，解鎖政務服務“新速度”。深入推進“高效辦成一件事”改革，認真抓好國家和省部署的29個“一件事”工作。根據省級試點改革要求，將人社、醫保、民政等高頻民生事項集中納入統一辦理平臺，打破部門壁壘，實現基層高頻事項“一平臺辦理”覆蓋率100%。健全項目“靠前服務”機制，開辟審批“綠色通道”“一案一策”制定全程幫辦代辦方案，重大項目幫辦代辦率100%。鞏固提升“拿地即開工”成效，深化“聯合驗收+竣工即發證”改革，項目聯合驗收時限壓縮10%以上。持續推進“一表通”試點工作，針對基層群眾在辦理業務時填寫表單的痛點，通過“取消、整合、優化”三個一批，把報表從308張壓到244張，數據項減少52%，凡系統能自動生成、平臺可共享的不再要求基層填報，實現“數據多跑路、基層少填報”。
多措并舉，鍛造暖心政務“新標桿”。創新“中心+專區”雙向督查機制，對窗口服務“把脈問診”，一張“問題交辦單”讓責任直達末梢，發現一個、銷號一個；同步開展“家家到”走訪，主動揭短亮丑、現場對比提升，各專區面貌一日一新。針對高頻事項，靈活開設“潮汐窗口”，動態調配人力，實現“高峰不堵、低峰不空”。聚焦企業群眾需求，積極開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等工作，深入查找辦事流程中的難點堵點，建立問題清單，及時銷號整改，最大限度利企便民。截至目前，先后解決群眾訴求32件，問題解決率100%。定期開展“服務之星”評選活動，選拔出一批業務精湛、服務熱情的優秀工作人員，樹立起鮮明的先進模范標桿，帶動全體工作人員進一步增強服務意識，全身心投入到提升服務品質的行動中，讓群眾辦事從“窗口”到“心口”都感受到濃濃暖意。
協同增效，打造智慧服務“新高地”。在創建政務服務品牌的同時，各專區協同發力，深度融入品牌創建體系，全力打造“1+8”品牌矩陣，為營造一流營商環境提供堅實支撐。人社專區推行“靈龍水鄉·暖心人社”，36個社銀網點下沉至基層“就近可辦”；醫保專區推出“馨醫保·心服務”，34項業務一窗受理，15分鐘“醫保服務圈”縣鎮村三級全覆蓋；公安專區打造“建警e站”，AI客服視頻答疑，窗口全部實現綜合收件、分類審批；民生專區實行“惠民辦”服務，整合5個部門高頻業務打包“幸福套餐”，方便群眾“一站式”領取；不動產登記專區水電氣等實現聯合辦理；企業開辦專區實行“碼上服務”，推送“三免禮包”；稅務專區融合多元辦理場景，提供陪伴式、沉浸式幫辦；工程建設專區設立企業之家專家會診，為企業提供賓至如歸的服務體驗。八個專區服務品牌同頻共振，讓“建件滿意”的陽光照進每一位群眾的心田。