近年來，亭湖區持續深化“頤養在亭湖”行動，構建居家、社區、機構“三位一體”的養老服務體系，推動事業、產業、公益“三態融合”，線下、線上、人工“三線并行”，努力讓每一位老年人都能享受到有品質、有溫度的頤養生活。
居家為基，精準賦能守護“床邊”幸福。持續優化“十助五十項”居家上門服務清單，印發《亭湖區家庭養老照護床位建設和服務實施辦法(試行)》，累計建成家庭照護床位300張，為居家高齡、失能失智、殘疾老年人提供長期照護、康復護理、陪診轉介等全方位服務，基本覆蓋生活照料各方面，供老年人靈活選擇。采用“技能考核+服務認證”方式，著力培育“五心”助老員隊伍，推動服務團隊從“經驗型”向“專業型”轉變。當前，全區390余名助老員全部持證上崗，穿梭在城鄉街巷，成為老年人身邊的“貼心人”，用專業服務守護“居家幸福”。同時，還依托智慧養老監管服務平臺，對助老服務進行全程跟蹤監管，實時上傳服務前、后對比照，還通過視頻、電話、入戶回訪等方式，精準護航老年人居家養老服務質效。縱深推進居家適老化“煥新”項目建設，借助“亭頤養”數字養老服務超市，上線康復護理、文化娛樂、生活照料等多領域適老產品，老年人足不出戶就能購置并享受優惠政策，讓“蘇適養老”的溫暖惠及更多老年家庭，托舉起他們“穩穩的幸福”。
社區為托，織密網絡打造“身邊”便捷。以社區（村）為樞紐，統籌推進各類養老服務設施建設。目前，全區已建成常態化運營的社區養老服務設施178個，其中包含8個街道綜合養老服務中心、43個老年助餐點、10個“嵌入式”小微機構，城市社區（村）基本形成“15分鐘養老服務圈”，農村實現行政村全覆蓋。除了生活照料，精神慰藉同樣重要。新興鎮鎮西社區舉辦的智能手機應用培訓活動上，社區志愿者化身“貼心講師”，采用“大屏演示+一對一指導”模式，用方言通俗易懂地講解添加聯系人、視頻通話、聽有聲小說等操作。同時，聚焦60歲以上空巢、獨居且有自理能力的老年人，與社會組織、志愿隊伍合作，定期開展健康篩查、健康教育、康復理療、文化娛樂等多樣化助老服務。通過豐富的活動讓老年人實現老有所享、老有所樂。連續三年開展公益創投，培育63家為老服務社會組織、300多支志愿服務隊，“共享助老行”“銀齡互助”“志愿共享”等項目遍地開花，今年已累計開展助老活動近百場次。
機構為托，專業兜底筑牢“周邊”保障。聚焦專業化、品質化，推動養老機構提質增效，為老年人提供兜底保障和高品質康養服務。截至目前，全區已建成9家醫養一體機構，均實現醫養一體、康養一體，護理床位占比達80%，入住率達49%，可滿足不同層次老年人長期托養和康復護理所需。針對不同老年人的身體狀況，護理院會制定出不同的訓練計劃，真正做到“一人一策”。此外，針對農村養老服務供給不足的問題，創新農村養老機構建設模式。按照“區建區管、市場運營”模式，改造提升農村區域性養老服務中心；推動南洋、新興等鄉鎮衛生院建設醫養一體的區域性養老護理院，鼓勵有條件的村（居）衛生室設置老年康復功能室……一系列舉措讓居住在農村的老年人也能就近享受到專業醫療康養服務。